編者按：走進黃渤海，逐夢八角灣！八角灣校區(qū)的建設和啟用，是煙臺大學建校40年來蓬勃發(fā)展的重要里程碑，是“一校三區(qū)”辦學格局形成的標志性事件，在其建設與運行的日日夜夜里，蘊含著感人至深的煙大故事，流淌著催人奮進的教育情懷。為挖掘和講述好八角灣校區(qū)的煙大故事，煙臺大學新聞中心（融媒體中心）特推出“八角灣故事”系列報道，并向所有參與其中的建設者、教育者、管理服務者以及廣大學子征集故事素材，敬請關注并歡迎投稿（郵箱：[email protected]）！本期故事以首批入住八角灣校區(qū)的管理服務者的真實經(jīng)歷和感受為視角。
春暖花開，萬物復蘇。八角灣校區(qū)迎來了“第一個春天”，一切都是嶄新的模樣。黃海的風輕輕吹拂著博雅湖的水，杏梅含香吐蕊，岸邊柳樹新綠，校園里處處生機盎然，生靈可愛。
半年前那番熱鬧的搬遷入駐景象仿佛還在昨日，如今師生的工作生活已步入正軌，一切變得井然有序。幸福畫卷的繪就，離不開一群管理服務者，他們堅守崗位，不辭晝夜，為教學秩序運行、師生生活保障、學生健康成長保駕護航。
春天里，那些動人的故事，還在流傳。
“親媽式關愛 讓宿舍像家一樣”
“很愛耐心溫柔的姜媽媽，只一小小舉動，便足以溫暖遠離家鄉(xiāng)的我們。”最近，一條“溫情告白”出現(xiàn)在學校回音壁上。文中的姜媽媽，正是八角灣校區(qū)C7宿舍樓樓管姜念鳳。寫回音壁的同學意外遺失了手機，姜阿姨撿到后，細心妥善地將手機保管好，并四處打聽尋找失主，最終順利將手機歸還給學生。
“這只是一件小事，是我應該做到的！”姜阿姨對于收到學生的告白頗感意外。但是對于學生來說，姜阿姨平日里如媽媽般細心照顧著大家，用點滴關懷溫暖浸潤著C7宿舍樓學生的心。學生們愿意與姜阿姨分享喜悅，嘰嘰喳喳地圍在她身邊，她也樂此不疲。“我們希望學生宿舍能像家一樣，讓孩子們住得舒心。”姜阿姨說。
“天氣冷，怎么不添件外套再下樓？”C4宿舍樓樓長潘海青一邊叮嚀，一邊把同學要加熱的食物放進微波爐里。潘阿姨不僅是樓長，也是同學們的大家長。去年冬季供暖初始，她挨個宿舍記錄溫度，及時排查溫度異常。每天從一層到十五層，一個一個調(diào)查宿舍情況，詢問學生需求，做好記錄上報維修清單。她說：“學生們就像我的孩子一樣，能讓他們感受到家的溫暖，我就滿足了。”
在八角灣校區(qū)，熱忱服務同學們的宿管還有很多。他們在學生身體不適時進行幫扶，在學生遇到困難時給予祝福與鼓勵，目送同學們上課，遞上一句句暖心關懷……他們用心做好自己的工作，用情面對服務的師生，用事業(yè)心耕耘自己的崗位，用正能量感染著他人。
“關鍵小事貼心辦 服務才能暖人心”
“‘小蜜蜂’！我們辦公室的打印機壞了，可否來看看？”“來了！”當收到老師們的“召喚”后，海洋學院劉永亮老師很快就會出現(xiàn)在解決“疑難雜癥”的現(xiàn)場。
已在海洋學院工作23年的劉永亮，是名副其實的斜杠“中年”。他擔任著航海技術(shù)系的實驗員、海233-2班班級導師、學校船員培訓中心任課教師以及學院各類電子設備的“管家”。基于踏實的工作作風以及真誠為師生服務的心，大家親昵稱呼劉永亮是“哪里需要哪里飛”的“小蜜蜂”。
自從海洋學院搬到八角灣校區(qū)后，“小蜜蜂”改變了飛行距離，不變的是師生遇到困難時“隨叫隨到”的飛行航向。
他經(jīng)常乘坐第一趟班車來到八角灣校區(qū)，完成實驗課的準備工作以及實驗課程的指導后，再趕到有需要幫助的老師辦公室?guī)兔ε懦收希瑫r還需盡快返回主校區(qū)開展船員培訓中心的工作。無論何時，在校園里遇見劉永亮，他總是用正常步伐1.5倍的速度從這走到那。師生還時常被他的問候“主動出擊”，“機器換了零件之后好使了嗎，現(xiàn)在還卡頓么。”“某某同學現(xiàn)在狀態(tài)好些了么。”
學院搬遷，劉永亮負責航海專業(yè)實驗室1100余件設備的搬遷安置工作。搬過去，只是完成搬遷工作流程中的一環(huán)。設備能否在新實驗室里正常運行才是最大的挑戰(zhàn)。為了讓師生們上好課程，劉永亮帶領六位老師不分晝夜進行設備、軟件調(diào)試，終于在上課前夕讓所有設備順利運轉(zhuǎn)。已在八角灣校區(qū)連住一周的劉永亮才松了一口氣。
網(wǎng)絡連接不上、大型考試準備電子設備、座機無法正常使用，或是家里小院需要搭個架子、安裝監(jiān)控，老師們都要向劉永亮“求救”。無論何時，只要大家有需求，他總能及時出現(xiàn)。“劉老師太熱心了，別看他平時不茍言笑，大家遇到事時他是真出手。”學院黨政辦公室徐彬老師見證了劉永亮在學院工作的歷程，“20多年，即便是從主校區(qū)到八角灣校區(qū)，他熱心真誠地服務大家這一點從未改變過。”
“學生在哪里 輔導員的愛就在哪里”
2200多名搬遷學生，12000多件行李；清晨6點準時開工，深夜11點確保學生都安全抵達新校區(qū)后，再繼續(xù)協(xié)調(diào)安排搬遷其他工作。從主校區(qū)搬到八角灣校區(qū)，對于化學化工學院學工辦負責人張成友來說，這段經(jīng)歷是終身難忘的。
面對學院搬遷這一復雜而繁瑣的任務，張成友深知輔導員責任重大。他和輔導員們摸清搬遷學生的準備情況，排查搬遷隱患，確定搬遷學生乘車名單、行李數(shù)量等，囑咐好同學們做好行李標記和宿舍衛(wèi)生清掃等工作，時刻關注著學生們情緒上的變化，對出現(xiàn)的問題及時化解。
搬遷完成后，張成友也不敢松一口氣。他深知，學生工作在新校區(qū)順利落地，同學們能較好適應新環(huán)境，才能稱之為搬遷工作的完成。為此，他時刻把學生的安全放在心上。學生深夜劃破了腳，張成友第一時間趕到，帶著學生去醫(yī)院包扎，處理好并送學生回宿舍后已經(jīng)后半夜了。真誠服務、暖心相助，頗受感動的同學們親切地稱他為“友哥”。
外國語學院搬遷到八角灣校區(qū)后，為了能讓學生盡快融入嶄新的環(huán)境、擁抱豐富多彩的大學生活，輔導員劉爽著實用了一番心思。
每個值班的夜晚，都是她與學生促膝長談、深度交流的時刻。無論是主動傾訴還是被她關注到的同學，都能從一次次深度訪談中解惑或得到賦能。聊什么？學習焦慮、人際沖突、職業(yè)規(guī)劃……她和學生之間永遠有聊不完的話題。劉爽也成為了學生樂于傾訴的“知心姐姐”。
“學生在哪里，輔導員就在哪里。”無論是送醫(yī)送考還是學生參加比賽、活動，總能看見劉爽的身影。學生出現(xiàn)突發(fā)情況時，她毫不猶豫地動身前往八角灣校區(qū)進行處理，回到家常常已是凌晨一點。
他和她，是入駐八角灣校區(qū)學院輔導員的縮影。他們，或是凌晨奔波在兩個校區(qū)之間的高速公路上，或是周末駐扎在守護學生安全的一線，或是一通噓寒問暖的電話……他們，用愛和關懷守護著每一個學生。
“36個小時 我們經(jīng)歷了一場大考”
提起2023年冬季的大學英語四六級考試，生命科學學院教務員杜麗娜深刻地記得那場暴風雪中，八角灣校區(qū)的老師們是如何咬緊牙關確保考試順利進行的。
去年12月15-16日，煙臺市區(qū)遭遇兩天兩夜幾乎不停的暴風雪侵襲。
隨著暴雪預警不斷提級，最揪心的是即將舉行的大學英語四六級考試。所有監(jiān)考教師需要從主校區(qū)乘坐班車抵達八角灣校區(qū)，而惡劣的天氣和交通路況把原本的車程不斷拉長，成為最大的不可控因素。為了確保考試順利進行，監(jiān)考教師只能提前一天入住八角灣校區(qū)，這一下就打亂了整個計劃。
一邊是監(jiān)考老師們不斷發(fā)來的信息、打來的電話，一邊是需要推進下去的考務安排，杜麗娜只能咬牙“重新來過”，哪些老師由于家庭情況無法提前入住，哪些老師在八角灣校區(qū)沒有臨時宿舍，原本有值班床位的老師誰能把床位空出來，細之又細。“大家都在全力以赴。”杜麗娜感慨道。
15日傍晚六點，她安撫好家中年幼的孩子，坐上班車。車外漫天大雪，車內(nèi)的她全程低著頭核對名單，“生怕漏下一個人。”完成第一場四級監(jiān)考之后，她在餐廳為老師們分發(fā)著餐票，同時給監(jiān)考六級的老師發(fā)送提醒消息。16日傍晚六點，班車滿載著圓滿完成監(jiān)考任務的老師們，從八角灣校區(qū)返回，糟糕的路況使得本就滿身疲倦的老師們晚上九點才到達主校區(qū)。“這時才敢松一口氣，”對于杜麗娜來說，神經(jīng)已經(jīng)整整緊繃36個小時。
一場檢驗學生們英語水平的考試，在特殊的天氣下成了檢驗老師們的“大考”。八角灣校區(qū)的眾志成城，保證了這場‘大考’的順利。
“提升師生的滿意度 就是工作靶向”
想要預約主校區(qū)往返八角灣校區(qū)的班車，只需打開手機上的預約系統(tǒng)，選擇預約方式、用車時間和出發(fā)地點，提交表單，便完成了預約，整個過程不超過1分鐘。
如今，學校所形成的便捷高效班車預約模式，并非一蹴而就。
這份便捷，是學校保衛(wèi)處婁海東和同事們實地調(diào)研、班車調(diào)度、系統(tǒng)預約、通勤時長測試，與省內(nèi)十幾所高校溝通經(jīng)驗，對班車運行方案修改了十余次才得以實現(xiàn)的。
2023年上半年，婁海東和同事們接到一項艱巨的任務——制定師生往返主校區(qū)與八角灣校區(qū)的班車方案。從清晨到深夜，婁海東和同事們不斷進行八角灣校區(qū)與主校區(qū)班車方案的商議，與煙臺市公交集團等多方協(xié)調(diào)，形成著最新的方案。
婁海東仍記得看到第一輛班車從主校區(qū)出發(fā)時內(nèi)心的雀躍之情。但往返兩個校區(qū)間的路途，并非想象中的一帆風順。
實際坐車人數(shù)與預約班次人數(shù)相差甚遠、學校重大活動保障困難、惡劣天氣時班車通勤時間延長等諸如此類的問題，導致班車實時調(diào)度困難，不能滿足師生的需求，影響著班車的順利運行。
看著師生的需求得不到滿足，婁海東很著急。他變得更加繁忙。
為了提高師生的滿意度，他和團隊修改了十余次運行方案，僅2024年初到現(xiàn)在就已修改過三次；在雨雪惡劣天氣條件下，他會一早先去高速路口查看路況，衡量班車安全行駛等因素，及時通知老師們，調(diào)整班車班次，保障基本通行；學校開展大型活動時，為保證師生安全抵達，婁海東時刻關注著班車運行路線及狀態(tài)。婁海東用智慧、細心、耐心不斷攻克這些難題，調(diào)整改換，尋找著最佳解決方案。
婁海東的電話一直保持暢通，方便每一位師生都能聯(lián)系上他。有一位老師在班車上遺失了重要物品，深夜給婁海東打電話找尋。由于不記得所乘坐班車牌號，婁海東帶著他一輛接一輛車排查后終于找到。
“我們深知目前班車服務與師生需求還有一定距離，將會進一步調(diào)整優(yōu)化班車運行方案，以師生的滿意度為工作的靶向。”婁海東說道。
策劃 / 亓健生 李明月
主筆 / 周媛媛
通訊員 / 李明月 胡大鵬 郎博涵 王宗顯 徐彬 毛藝霏 崔巧寧 倪樂竹 趙柯 張濤
來稿時間：4月7日 審核：亓健生 責任編輯：孫艷
